运用GROW模型，提问的艺术，敏捷教练基本功
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前言
作为组织的Scrum Master或敏捷教练，最重要的职能之一是指导团队做得更好。通过这样，帮助团队更好地自我决策，移除前进路上障碍，不断学习新技能以及规划职业发展。其实，用一些行之有效的方法和实践来武装自己并充分相信自己的直觉，我们就可以成为出色的教练。
优秀教练的核心在于帮助被教练者提高认知，找到解决方案并采取行动。GROW模型是一个简单且功能强大的框架，用于特定教练或辅导中的目标设定和问题解决，是帮助人们制定和实现目标的有效方法。
参见看视频「视频」GROW模型实战，敏捷教练基本功
什么是GROW模型
使用GROW模型设定目标和做决策
创建GROW模型的问卷
GROW模型的带来的影响
GROW模型的局限
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什么是GROW模型
GROW模型是教练过程中提问的方式，代表有目的决策的四个组成部分。用首字母缩写，GROW代表：
G-目标：目标是被教练者想要达到的终点。目标必须被清晰定义，当目标实现时会非常明确。
R-现实：现实是目前被教练者达到的进展。问题是什么？挑战是什么？离目标还有多远？
O-选项：如果被教练者要取得进展，则需要找到处理这些事情的方法或解决方案。
W-意愿：然后被教练者需要将方案变成为迈向目标的行动步骤。
为了更好地了解GROW模型，以下将说明如何在现实中使用这种由内而外的教练模型。
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使用GROW模型设定目标和做决策
使用GROW模型进行辅导或教练对话，参考以下步骤：
步骤1. 确定有意义的目标
目标应该具体且可衡量，并且要在合理的时间内实现目标（SMART）。重点可能放在改善个人绩效，做出重要决策或解决组织面临的关键问题上。无论是为自己设定目标还是教练团队成员，确保目标有意义的关键是提出一些具体问题，例如：
你的目标是什么？
为什么要实现这个目标？
一旦实现目标，谁会受益？
步骤2. 清楚当前现实
要充分考虑当前的现实，人性常常迫使我们在没有所有信息的情况下解决问题。现在是沉思和反思的时候。如果要教练别人，可能包括以下问题：
相对于目标你现在在哪里？
你已经采取了哪些步骤来实现自己的目标？
为了实现目标你还缺少什么？
步骤3. 探索可能的选项
这是GROW过程中的关键步骤，目的是获得多种途径或方法，以克服为达到目标的已知障碍。
在这个过程中，以一种使被教练者能够以好奇心，创造力和自发性来解决问题的方式追求目标。可以通过假设问题重新构架：
如果有任何障碍，你会去移除么？
如果你什么都不做，会发生什么？
如果你能得到建议，你会问谁？
步骤4. 规划前进的方向
确立方向后，被教练者将承诺采取特定的行动。这样被教练者就有动力按计划推进，责任是这个步骤的关键方面。设定确切日期，以评审所取得的任何进展。如果原始计划无效，要留出时间调整计划并根据需要改变方案。可以询问以下内容：
什么会阻止你实现目标？
你什么时候开始？
你会每天检查进度吗？每周？每月一次？
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创建GROW模型的问卷
对于整个教练过程，GROW模型是很好的行动指南。用这个技术也可以提前为被教练者安排作业，回答上面四个阶段中每个阶段的两个问题。根据被教练者会不一样，GROW模型的问卷示例：
你的目标是什么？
为什么要实现这个目标？
你已经采取了哪些步骤来实现自己的目标？
为了实现目标你还缺少什么？
有哪些可能的方案？
第一步可能是什么？
你什么时候开始？
你怎么知道自己已经实现了目标？
被教练者应在下一次对话之前给出答案，写下答案所表达出来的额外信息是很有价值的。可以帮助他们提高清晰认知，并加强心理的承诺，对教练过程是否成功很重要。而且，可以确保在进行面对面对话之前，教练和被教练者已经完成了初步沟通。
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GROW模型的带来的影响
作为教练，我们喜欢GROW模型的简单性和灵活性，而且与被教练者日常互动中容易出结果。组织在实际中将GROW纳入管理流程和领导力模型中，鼓励人参与，激发出色的绩效并最大化生产力。
GROW的教练技能通过增强自信和积极性来释放人的潜力并提高绩效。提出有效问题，可以提高人们的认知和责任感，从而为实现目标提供可行的步骤。GROW模型可以提高生产率，改善的沟通和更好的工作环境。
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GROW模型的局限
GROW模型被设计为关注任务，因此在工作中比较适合。它的简单性是一种优势，同时也是一个缺少整体考虑的模型，会忽略某些更广泛上下文变化。例如，当考虑人的行为变化和职业改变等非线性系统性的问题时，GROW模型可能会需要其他工具的补充。
GROW模型和任何过程一样，要用起来才有价值。教练在利用该模型时候，要确保以一种自然而然的方式把这个框架引入到教练中。与其他教练模型类似，积极聆听对于GROW成功应用非常重要。
参见看视频「视频」GROW模型实战，敏捷教练基本功
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