【企业抗疫攻略】疫情期间，企业应快速打通线上窗口！

写在开始

新年交替之际的新冠疫情

带走了很多人宝贵的生命

也带走了很多商家和企业“半条命”

面对2020年的开局不利

保命、续命、开拓新生命

是很多企业需要思考的问题

人只有被遗忘时，才是真正的死亡，你的产品或者品牌，也是如此！

2020年，新冠疫情爆发，对宏观经济带来了非常明显的影响，主要波及了住宿、餐饮、旅游、电影、百货商超、交通运输、房地产、汽车销售、制造业、大众商品这十大行业。直接造成财富的净损失，加大经济增速下行的压力；冲击经济循环，打击供给端，加剧企业及家庭债务危机，加剧物价上涨及失业，滞涨压力增大。

企业的成功就在于——把事儿做好，让人知晓！缺一不可！把产品服务做好是一门技术，如何让人知晓，却是一门艺术！

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时代在快速改变，世事难料，一个突发事件，就可能改变一个企业的命运。感慨同时，企业自身能做点什么，通过自媒体运营发出自己的声音，开展一些“自救”的行动呢？

首先，不要乱了阵脚

写文章是一场修行，它清苦而无聊！做微信公众号，最关键的就是内容要有趣、有价值，在这样的前提下再体现出你的产品好，输出你的价值观，展示出你的品牌或者老板的人格魅力，吸引到真正的粉丝以后再进行商业转换才是做企业做微信公众号的正确逻辑。

03 三天打鱼，两天晒网!

很多人做企业公众号要么三天打鱼，两天上网，要么奢求粉丝池“一夜暴富”。殊不知，任何时候急功近利反而做不好事情，要用你的恒心和毅力来让粉丝买单，有的时候做企业公众号，就是在你持之以恒地输出内容的过程中，粉丝在不经意之间接受了你的价值观，进而才有了后续的认可与转化。

搞明白我是谁，要到哪儿去？

这个古老的哲学问答，在今天依旧引导我们不断前行，不同行业、不同类型的企业都有建设微信公众号的需求。无非是借势大平台，聚焦流量，实现企业文化建设传播、品牌推广、自建粉丝池及线上营销四大目的。无论你怎么操作，首先要明白运营的目的和意义为何，才有可能围绕这个点去做好公众号的定位以及组织内容。

01 打造高协同力的企业文化

以宣传企业文化为主，打造员工互动平台，建设企业文化传播基地，传递新闻信息，提供员工互动服务，通过企业公众号带动了员工对企业文化的认可、对品牌形象的积极传播。

02 进行高品质的品牌传播

对大企业来说，微信公众号已成为宣传公司文化，协助业务开展的重要入口，是品牌传播的重要窗口。以品牌传播为主，高品质的内容原创、创意设计起到了很好的宣传品牌、提升企业形象的作用。

03 自建高粘度的粉丝池

为用户提供服务功能、和粉丝互动，提升粉丝体验。自建粉丝池，通过公众号去沟通，不断发展他们成为企业的客户。定期组织线上话题互动，保持粉丝活跃度。

04 实现产品的线上营销

公众号营销，即将通过内容吸引来的陌生的或者潜在的粉丝转化为实在的购买者。这是公众号盈利的最后一环，也是建设粉丝池的终极目的。推广产品信息，引导粉丝完成线上购买，发布原创软文，完成新品宣介、活动新闻、链接商城/产品，从而达到了利用公众号转化流量、在线盈利的目的。

疫情期间，运营的五大自救原则

我们不妨先看看这段时间，一些成功的用户维稳案例，解析当中的运营自救逻辑：

混沌大学、得到、三节课等知识付费平台，都相继推出了免费送课和直播陪伴的服务，有效地促活和留存了用户；超级猩猩，乐刻健身，推出线上直播，陪伴在家不能出门的用户做运动；完美日记，推出1元秒杀、百元无门槛券等大促活动，能刺激用户下单，减轻库存压力；名创优品、幸福西饼、喜茶，推出无接触配送服务，用户只需通过小程序下单即可；微盟，推出一系列线上经营课程，帮助商家更方便地利用线上开展业务。

企业（组织）公众号+董事长直达号

灵动运营案例展示

盛和塾微信订阅号：

盛和塾最早成立于1983年的日本京都。是由年轻的经营者们自发组成的，学习、探讨和交流经营之圣稻盛和夫先生的经营哲学与实学的学习组织，稻盛和夫先生本人亲自担任塾长。在中国，已有30多个省市地区建立盛和塾分塾，塾生总数超过12000人。

稻盛经营学拥有一个完整的学习体系，有着大量的优质内容作为素材，可以直接利益企业经营者，盛和塾公众号的运营工作，也主要围绕两点展开：

① 传播稻盛经营学，让更多的企业经营者从中寻找到解决企业经营问题的方法。

② 吸引更多的企业经营者加入盛和塾。

（盛和塾订阅号栏目划分，内容方向）

疫情期间，盛和塾积极发动各地分塾的塾生企业，捐款捐物，支援疫区，并积极开展一些免费的课程，教给经营者在疫情时期的企业应对策略，为遏制新冠疫情积极贡献自己的力量，并通过自媒体平台将这份正能量不断传递给更多的人。（可识别二维码查看）：

（盛 和 塾 公 众 号）

海信洗衣机订阅号：

在巨头争霸、创新制胜的家电产业竞争中，海信洗衣机以其特有“高技术、高品质”打造高端精品，传递高端生活方式，带给中国家电产业惊艳、温暖和感动。疫情期间，结合海信洗衣机的产品特性，海信洗衣机公众号也展开了一系列的传播（可识别二维码查看）：

（海信洗衣机公众号）

董事长直达号，直接抵达客户：

互联网时代，通过网络似乎能链接到每一位客户，但其实，客户的心可能依旧与我们离得好远——当缺乏搭建链接的桥梁时，客户看似近在眼前，实则远在天边。

董事长可以通过个人公众号，直接抵达客户。直接与客户链接，客户信息可以透过董事长这道大门，流入整个企业，让工厂的车间主任和工人都能感受到。

链接的一头是企业董事长和管理者，心心念念都是能量。链接的另一头则是客户，两股能量聚集在一起，互动交换。让外部客户有力地激励管理者以及员工，让员工从客户那里汲取源源不断的能量，足以使企业高效运营。

董事长直达号运营-客户案例

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（海信集团总裁-贾少谦-直达号）

（智诚灵动品牌营销机构董事长-王诚莹-直达号）

小程序，打造企业链接用户的“窗口”

历经三年多，微信小程序从不被看好，逐渐成长为互联网时代的基础设施，特别是5G时代的到来，随着网速的提升以及手机硬件系统的升级，小程序可以实现的功能越来越多，逐渐成为连接一切的利器，各大企业陆续布局小程序，小程序也成为了企业的标配。

（多重应用场景，针对不同行业丰富的解决方案）

小程序的应用目前已经十分丰富，针对当下疫情，我们来分析一下比较火热的网络/社区电商行业的特点，看看在小程序的运营上能给我们什么启发。

（接下来要举个栗子）

① 短平快（无需下载，依托微信，即点即用）

嫁接在微信上的小程序，借助微信有着高曝光率的优势，通过多渠道触达微信用户，丰富转化机会。

② 重社交（微信、微信支付海量用户）

利用微信用户之间密集的社交关系，电商业务可以通过小程序的形式利用用户日常社交完成裂变式的分发，微信支付的普及，也是电商小程序的重要基础。

③ 多入口（传播方便，用户可多种方式进入）

微信小程序覆盖了搜索、扫码、分享、跳转等多种引流入口，更方便地实现微信用户与电商业务之间的联系，直接插入微信推文，通过爆文推广。

④ 强地域（社区电商-本地配送功能上线）

由社交所绑定的地域关系为本地服务和生鲜类电商提供了绝佳机会，小程序也契合其高频的消费模式，尤其是本次疫情期间，社区电商强势崛起，很多人购买日常用品，只需要拿出手机，动动手指。

（点击查看小程序案例）

（点击查看小程序案例）

（点击查看小程序案例）

如何选择平台、模式与合作？

02 四种运营模式

方式①：出钱不出人

运营方案+代运营

方式②：出钱又出人

运营方案+代运营、运营指导2-3个月（教会撤退）

方式③：不出钱只出人 & 不出钱又不出人

业务咨询 李腾飞：13963925309

运营咨询 寇春颂：15650285131

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