作为一个装修行业的人,不知道从什么时候开始,客户对装修公司不再那么信任了。即使客户选择了装修公司,大多数也是因为无奈。一个服务行业让被服务人如此的不满甚至讨厌,这该是一件多么悲哀的事情啊。之所以成为今天这样的结局,大概是因为某些装修公司的人在签合同时都不会说真话吧。
如果业务员和设计师都说真话,那客户和装修公司的对话该是多扎心:
1、业务员约客户:XX先生您好,我们公司这周有个装修活动邀请您来参加,您时间方便吗?
客户:什么活动啊,有什么优惠啊?
业务员:(假话)优惠很大的,今年的最大优惠力度,总裁签售会,还有很多礼品赠送,设计费五折的,而且只限前五名签合同的客户。
业务员:(真话)没啥优惠,羊毛出在羊身上,做活动已经花很多钱了,怎么可能再给你优惠,活动的钱还要从你们这些客户身上赚回来的。
2、设计师:XX先生,您觉得这个方案如何?
客户:反正小户型也没有什么改动的地方,平面方案也都一样,就是别人都是免设计费的,你还要收设计费啊?
设计师:(假话)设计费可以谈嘛,咱已经聊到这么开心了,如果您今天签单,设计费我也给您免了,怎么样?
设计师:(真话)我是一个设计师,你不付设计费也太不尊重我了吧。免费设计也可以,那就交给实习生做吧,先签单再说,反正签了合同以后你家我也没空管,要是材料上能让我拿点回扣还行,要是拿不到那就交给我的助理做吧。
3、客户:你们报价会不会有问题啊,以后会不会有增项啊?
装修公司:(假话)怎么可能有增项,我们是做口碑的公司不是马路游击队,而且您看我们这么大的公司怎么可能为了万把块钱做这种事情呢,对不对,您放心好了。
装修公司:(真话)这么价格的合同,不做增项怎么赚钱,难道要我自己贴钱给你做啊,先把合同签了再说,反正增项是项目经理的事情,我不找你要,项目经理找你要。
4、客户:你们会不会有偷工减料的事情发生啊?你们工地的项目经理靠不靠谱?
装修公司:(假话)偷工减料的事情是绝对不会有的,项目经理都是我们自己公司的,您放心好了。我们肯定会好好做的,还要您以后多给我们介绍介绍客户。
装修公司:(真话)我们公司不会偷工减料,但是项目经理会不会偷工减料那就不一定了,毕竟人家也要赚钱的。项目经理靠不靠谱我也不知道,都是流动性的,说不定你们家没做完项目经理就不在我们公司做了。
5、客户:如果工地出现问题怎么办,要写进合同里面啊,要有赔偿的。
装修公司:(假话)可以的,写进合同里,绝对不会有问题的,放心好了。
装修公司:(真话)写进合同就写呗,又无所谓,反正以后要是有问题了大不了来公司闹一场,无所谓的,公司开到哪天还不知道呢。
还有很多很多类似的问题,想必经历过的人应该都懂这种痛吧。希望有一天,装修行业能够清清楚楚,明明白白的做生意,不要再有恶意低价竞争,不要再有伤害客户的事情出现。